Benvenuto nelle nostre FAQ!
Qui troverai alcune informazioni importanti sulla sauna in barca sul Lago di Lugano, sulla prenotazione, sull’utilizzo e sui consigli generali. Abbiamo raccolto per te le domande più frequenti per rendere la tua pianificazione il più semplice e rilassata possibile. Tuttavia, se hai altre domande, non esitare a contattarci direttamente: saremo felici di aiutarti!
- Tutto
- Attrezzature e servizi
- Barca e navigazione
- Capacità
- Il tempo
- Prenotazione e booking
- Sicurezza ed emergenze
Se lo desideri, puoi prenotare accappatoi o asciugamani al momento della prenotazione.
Se ti accorgi solo in un secondo momento che vorresti avere con te anche accappatoi o asciugamani, puoi anche prenotarli spontaneamente in loco. Il pagamento può essere effettuato con carta, TWINT o in contanti.
La barca sauna offre spazio per un massimo di 6 persone. Per motivi di sicurezza e legali, questo numero non può essere superato. Anche i bambini contano come una persona.
Per prima cosa, dai un’occhiata alla cartella spam per vedere se l’email di conferma della tua prenotazione è arrivata lì.
Se non trovi nulla nemmeno nella cartella spam, inviaci un’email con i tuoi dati (nome, cognome, data di prenotazione, orario di prenotazione) a: info@saunaboat-lugano.ch
Ti risponderemo al più presto.
Fondamentalmente sì. Se l’avviso di tempesta è attivo, non ci è consentito varare la barca per motivi di sicurezza. In questo caso, hai le seguenti opzioni:
- Sauna sulla barca presso il nostro molo (senza uscita) – riduzione del 30% dell’importo della prenotazione.
- Posticipa gratuitamente la tua prenotazione a una nuova data.
- La cancellazione di una prenotazione è soggetta a una tassa di cancellazione minima di CHF 30,00.
Assolutamente sì! Quando piove o nevica e ti rilassi nella sauna calda sul lago, sudare è due volte più divertente.
I cani e gli altri animali non sono ammessi sulla barca della sauna per motivi di igiene.
A patto che i bambini siano sorvegliati da un adulto, sono ovviamente i benvenuti sulla barca della sauna.
Se non vuoi davvero goderti il tuo time-out in barca con noi sul meraviglioso Lago di Lugano, possiamo cancellare la tua prenotazione.
Si applicano i nostri termini e condizioni.
Scrivici una breve e-mail con la tua richiesta a: info@saunaboat-lugano.ch
Ti risponderemo il prima possibile.
A bordo c’è un giubbotto di salvataggio per ogni persona. Ti verrà mostrato dove si trovano sulla barca durante le istruzioni in loco.
Se l’avviso di tempesta è attivo, non ci è consentito varare la barca per motivi di sicurezza. In questo caso, hai le seguenti opzioni:
- Sauna sulla barca presso il nostro molo (senza uscita) – riduzione del 30% dell’importo della prenotazione.
- Posticipa gratuitamente la tua prenotazione a una nuova data.
- La cancellazione di una prenotazione è soggetta a una tassa di cancellazione minima di CHF 30,00.
Se sono previsti temporali, non è possibile lasciare il porto. Anche il bagno in sauna nel porto non è possibile in questo caso. Purtroppo abbiamo solo due opzioni:
- Posticipa gratuitamente la tua prenotazione a una nuova data.
- La cancellazione di una prenotazione è soggetta a una tassa di cancellazione minima di CHF 30,00.
Se la barca per la sauna viene restituita troppo tardi, non saremo in grado di prepararla correttamente per il prossimo cliente. La barca della sauna deve essere pulita e ricaricata tra una sessione e l’altra. Se la barca della sauna viene restituita troppo tardi, il gruppo successivo non può iniziare in tempo. In questo caso applichiamo una tariffa di fair play. Più lungo è il ritardo, più alta sarà la tariffa.
Tassa per il fair play
- per i primi 30 minuti o parte di essi, CHF 50.-.
- dopo 30 minuti, 100 CHF
In caso di guasto, ad esempio se non riesci a levare l’ancora o se la barca non parte, ti preghiamo di chiamarci, Sauna Boat Lugano. Il numero ti verrà fornito il giorno della prenotazione.
Per tutti gli incidenti o le emergenze, leggi le domande frequenti “Cosa facciamo in caso di emergenza?”.
Se più navi sono coinvolte in un incidente, è necessario compilare il rapporto di incidente e contattare la polizia. Se ci sono persone ferite, uccise o disperse, la polizia deve essere informata immediatamente. Il locatore deve essere contattato in caso di incidenti.
Chiamata di emergenza: 117
Il numero di noleggio ti verrà comunicato il giorno della prenotazione.
Se hai acquistato un buono online, ti verrà inviato automaticamente via e-mail dopo che l’acquisto è andato a buon fine. L’e-mail conterrà un link per il download del buono.
Avviso di vento forte: luce arancione lampeggiante, 40 volte al minuto. Si consiglia di tornare al porto da cui si è partiti per il noleggio.
Avviso di tempesta: luce arancione lampeggiante, 90 volte al minuto. Raggiungi immediatamente il porto più vicino.
Puoi prenotare un’esperienza in barca con sauna sul Lago di Lugano qui.
Qui puoi inserire il numero di persone (da 2 a 6) e selezionare la data o l’orario che preferisci. Il calendario mostra solo le date e gli slot ancora disponibili/prenotabili. La sauna può essere prenotata fino a tre volte al giorno.
Lun-Dom: a partire da CHF 450.00
Mattina: 08.00-12.00
Pomeriggio: 13.00-17.00
Sera: 18.00-22.00
Se clicchi su una data, gli slot ancora disponibili appaiono sotto il calendario. Se uno slot non è più disponibile, non sarà più visualizzato. Se un’intera giornata è già stata prenotata, viene visualizzata nel calendario con una croce.
Il tempo che intercorre tra una sessione e l’altra è necessario per pulire la sauna e prepararla per la prenotazione successiva.
Non appena avrai effettuato la tua selezione, clicca sul pulsante “PRENOTA ORA”.
Si aprirà la pagina successiva: Ora hai la possibilità di selezionare ulteriori extra come accappatoi, asciugamani o bevande.
Se hai un buono da riscattare, puoi inserirlo nel carrello e applicarlo.
Il processo di pagamento/prenotazione viene avviato cliccando sul pulsante “Continua con il pagamento”.
Non appena la prenotazione sarà stata completata con successo, riceverai un’e-mail di conferma automatica con tutti i dettagli della tua prenotazione.
Vai al prodotto “Voucher” sul nostro sito web e cliccaci sopra per aprire una nuova pagina. Qui puoi selezionare una delle tre varianti di voucher:
Varianti del buono:
CHF 200,00
CHF 350.00
CHF 450,00
Puoi anche specificare la quantità di buoni desiderata. Clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello” per aggiungere i buoni al tuo carrello. Puoi controllare i tuoi acquisti nel carrello.
Non appena avrai completato l’acquisto, riceverai una conferma automatica via e-mail. In questa e-mail troverai il link per scaricare il voucher acquistato.
Arrivi nel nostro ufficio. Idealmente 10-15 minuti prima della prenotazione. Riceverai una presentazione dettagliata e un’introduzione da parte nostra. Potrai anche rispondere alle tue domande e poi sarai pronto a partire.
Parti, trova un posto accogliente, getta l’ancora e goditi la tua sauna personale sull’acqua in mezzo alla natura.
Poco prima dello scadere delle quattro ore, torni indietro. Per prima cosa, recupera la scala da bagno. Recupera l’ancora e occupatene.
Sarebbe bello se ventilaste un po’ le stanze al ritorno.
Se non riesci a effettuare la tua prenotazione sulla barca per la sauna o desideri posticiparla o cancellarla, si applicano i nostri termini e condizioni generali.
Scrivici un’e-mail per chiarire insieme i passi successivi.
No, non ci sono servizi igienici sulla barca della sauna. Puoi utilizzare i bagni pubblici nelle vicinanze prima della partenza e dopo l’arrivo.
No, non c’è una doccia sulla barca per la sauna. A bordo c’è un mestolo a pioggia per sciacquarsi con acqua di mare fresca dopo una sessione di sauna.
I nostri ospiti si cambiano direttamente sulla barca della sauna. C’è anche uno spazio per riporre vestiti e bagagli.
Effettua la tua selezione nella pagina di prenotazione della sauna. (data/ora/numero di persone)
Cliccando sul pulsante “PRENOTA ORA”, si aprirà la pagina successiva in cui avrai la possibilità di selezionare ulteriori extra come accappatoi o set di asciugamani per la sauna.
Potrai quindi inserire e applicare il codice del buono nel carrello. Se il codice è corretto, verrà automaticamente detratto dall’importo dell’acquisto.
